Joven Empresario

En el mundo de los negocios, la corta edad no significa que no puedas convertirte en un empresario. Un articulo publicado por la revista Forbes destaca las historias de 5 adolescentes que tenían empresas que valen al menos $1 millón de dólares antes de los 20 años de edad. Tu no tienes porque hacer millones, para ser dueño de un negocio exitoso que te pueda ayudar a financiar tu futuro.

Escribe una lista de tus intereses y habilidades que puedes ser capaz de utilizar en un negocio. Piensa en cosas que seas bueno en la escuela y lo que haces en tu tiempo libre. Las ideas podrían incluir cocina, jardinería, programación informática, cuidado de animales y diseño Web. Considera las habilidades que tengas y que las personas mayores no tengan, como las redes sociales o el uso de nuevas tecnologías.

Haz una lista de empresas potenciales que podrías empezar, según tus intereses, habilidades y áreas en la que los adultos hayan mencionado tu talento. Algunas cosas pueden incluir el diseño y gestión de sitios Web para las empresas locales, el cuidado de mascotas, de gente o de niños, reparación de computadoras, clases a estudiantes mas jóvenes o la fabricación de joyas.

Habla con tus padres y profesores sobre las ideas de tu negocio. Su sabiduría y experiencia en los negocios y manejo de dinero pueden ayudarte a decidir en que negocio concentrarte. Investiga las necesidades del negocio al observar en línea y preguntando a gente de tu área. Por ejemplo, si deseas iniciar un negocio de cuidado del jardín, busca en Internet por empresas similares en tu ciudad y pregunta a la gente que conoces del barrio si esta interesado en contratar a alguien que cuide de su jardín.

Haz una lista de los gastos del negocio. Los gastos incluyen las compras de una sola vez, como una cortadora de césped, sopladores de hojas y el rastrillo para trabajar en el jardín, además de los gastos corrientes, como el gas de la cortadora de césped, bolsas de basura para desechos del jardín, costos de transporte para ir y volver del trabajo. Pide a tus padres si pueden ayudarte a pagar algunos de los gastos iniciales o pedir un préstamo que será pagado por tu negocio.

Fija un precio por tus servicios. Considera tanto lo que tienes que cobrar para ganar dinero, los gastos y también lo que cobran otros negocios similares. El precio debe estar parecido al de ellos, lo ideal seria menor, para ser mas competitivo. Pide a tus padres u otros adultos una consulta para saber si haz elegido el precio adecuado.

Planea cuanto tiempo tendrás disponible para el negocio. Toma en cuenta tus otros compromisos, como la escuela, practicas deportivas, tareas y pasar el tiempo con tu familia. Obtén la aprobación de tus padres para tu plan del negocio antes de iniciarlo.

Anuncia tu negocio a las personas que puedan estar interesados en tus servicios. Tus padres pueden ayudar con este proceso al mencionarlo con colegas o amigos. Puedes anunciarte haciendo volantes y publicarlos donde clientes potenciales puedan verlos. Por ejemplo, promocionar un negocio para el cuidado de niños en escuelas locales, centros comunitarios, parques y en el vecindario.

Anota todos tus trabajos y ordenes en un calendario u organizador de modo que puedas asegurar que vas a cumplir con todos ellos. También debes tener una lista de otros compromisos, como las practicas deportivas y juegos, cenas familiares, grupos de estudio y otras actividades en tu calendario para asegurarte que no interfiera con el horario del trabajo. Se rápido y cumple todos tus compromisos para construir una reputación de tu negocio.

Mal servicio al cliente

Cuando las empresas están en la posición de reducir costos, el presupuesto de servicio al cliente tiende a reducirse y la tecnología sustituye a los asociados vivos en el teléfono. Muchas empresas grandes exigen a los clientes navegar por lo menos cinco niveles de opciones antes de llegar a un ser humano en el teléfono. En persona, los clientes a veces encuentran a los empleados indiferentes o con malas actitudes. Con la multitud de opciones disponibles en la actualidad, los clientes se han convertido en el servicio al cliente voluble y puede afectar negativamente el resultado final de una empresa.

Reputación Negativa

En primer lugar, un mal servicio al cliente automáticamente le dará al negocio una mala reputación. Los clientes insatisfechos no solo no vuelven también van a contar la experiencia desagradable a todos sus conocidos, sino que también tiene acceso para expresar su disgusto a través de Internet. El boca a boca es nada comparado con los millones de personas que visitan los sitios de vigilancia de los clientes como el de consumo. Los videos sobre quejas también han tenido un gran éxito en sitios como YouTube y DailyMotion.

Perdida de Clientes

Los clientes insatisfechos o molestos tienden a no regresar a la actividad después de experimentar un mal servicio al cliente. Algunas personas van tan lejos como para convencer a todos para boicotear el negocio. Esto significa que, si bien es posible atraer nuevos clientes, estas perdiendo clientes que ya tenias. Es de conocimiento común para los comerciantes que cuesta menos mantener un cliente que buscar uno nuevo, por lo que ofrecer un buen servicio al cliente puede reducir los costos de marketing y fidelizacion de clientes.

Perdida de Ingresos

La reducción de costos en el corto plazo puede resultar en una perdida significativa de ingresos a largo plazo. Una gran parte del mal servicio al cliente es el resultado de empleados mal pagados, o en condiciones de trabajo que no son las adecuadas. Pagar menos a los empleados para mantener los costos bajos solo alienta al mal servicio al cliente mediante la creación de un ambiente donde los empleados no son motivados en sus puestos de trabajo. Esto significa que el dinero ahorrado en la nomina se pierde cuando las actitudes de los empleados están enviando clientes con la competencia. El mal servicio al cliente también puede agregar costos inesperados para el negocio en caso de que la legislación se adapte a bonificaciones y descuentos. Los clientes enojados con frecuencia tratan de sacar el máximo provecho de la situación, ya sea tratando de obtener los productos o servicios de manera gratuita, beneficios extra, o un descuento en el precio. Tratar de corregir el problema puede costar mas que haberlo hecho correctamente en primer lugar.

Calcular ROI

El calculo del retorno de la inversión (ROI) en los negocios es uno de los cálculos mas importantes que la empresa realiza. Este calculo permite a las empresas determinar el volumen de negocios recibidos de invertir cierta cantidad de dinero y recursos. Por ejemplo si la compañía ABC invirtió $100,000 en una campaña publicitaria para promover un nuevo servicio. La compañía ABC recibió 150 llamadas telefónicas de la campaña y 50 de las personas que llamaron compraron el nuevo servicio. El volumen de negocios nuevos vendidos ascendió a $500,000. La ecuación para calcular el ROI es igual: (retorno de la inversión – inversión inicial) / la inversión (100).

El primer bit de información que hay tener para calcular el ROI es el retorno de la inversión. En este ejemplo, el retorno es de $500,000. Después, necesitas saber cual fue la inversión inicial. En este escenario, la compañía ABC invirtió $100,000 en la campaña de marketing. Ahora es el momento de establecer la ecuación. ROI = ($500,000 – $100,000) dividido entre $100,000 multiplicado por 100. Una vez que tienes la ecuación se puede calcular el ROI. En este caso la respuesta es 400%, lo que significa que la empresa ABC tiene un retorno del 400% de su inversión.